हरियाणा में सड़कों की स्थिति को बेहतर बनाने और आम जनता की शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से लोक निर्माण एवं जनस्वास्थ्य अभियांत्रिकी मंत्री रणबीर गंगवा ने अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए हैं। उन्होंने कहा कि ‘म्हारी सड़क’ ऐप पर प्राप्त होने वाली शिकायतों को प्रतिदिन देखा जाए और उनका समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित किया जाए। मंत्री ने स्पष्ट शब्दों में कहा कि सड़कें आम जनता की मूलभूत जरूरत हैं और इनमें किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
मंत्री रणबीर गंगवा ने विभागीय अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक के दौरान कहा कि ‘म्हारी सड़क’ ऐप सरकार और जनता के बीच एक महत्वपूर्ण सेतु है। इस ऐप के माध्यम से नागरिक सीधे सड़क से जुड़ी समस्याएं जैसे गड्ढे, टूट-फूट, जलभराव या निर्माण में खामियों की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसलिए यह आवश्यक है कि अधिकारी स्वयं इस ऐप की नियमित निगरानी करें और शिकायतों का जवाब निर्धारित समय सीमा के भीतर दें।
उन्होंने निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत की जमीनी स्तर पर जांच कर वास्तविक समाधान किया जाए, न कि केवल औपचारिकता निभाई जाए। मंत्री ने कहा कि यदि किसी शिकायत का समाधान तकनीकी या प्रशासनिक कारणों से समय पर नहीं हो पाता है, तो उसकी स्पष्ट जानकारी शिकायतकर्ता को ऐप के माध्यम से दी जानी चाहिए, ताकि पारदर्शिता बनी रहे और जनता का विश्वास मजबूत हो।
रणबीर गंगवा ने यह भी कहा कि सड़क निर्माण और मरम्मत कार्यों की गुणवत्ता से किसी प्रकार का समझौता नहीं किया जाएगा। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि जिन क्षेत्रों से बार-बार शिकायतें आ रही हैं, वहां विशेष निरीक्षण कर स्थायी समाधान सुनिश्चित किया जाए। इसके साथ ही ठेकेदारों की जवाबदेही तय करने और लापरवाही पाए जाने पर कड़ी कार्रवाई करने के भी निर्देश दिए गए।
मंत्री ने कहा कि मुख्यमंत्री के नेतृत्व में राज्य सरकार नागरिक सुविधाओं को प्राथमिकता दे रही है। ‘म्हारी सड़क’ ऐप इसी दिशा में एक प्रभावी कदम है, जिससे आम लोग अपनी समस्या सीधे सरकार तक पहुंचा सकते हैं। उन्होंने अधिकारियों से अपील की कि वे इस डिजिटल प्लेटफॉर्म को गंभीरता से लें और इसे एक जिम्मेदारी के रूप में देखें, न कि केवल एक औपचारिक कार्य के रूप में।
बैठक में यह भी बताया गया कि ऐप के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का डेटा विश्लेषण कर उन क्षेत्रों की पहचान की जा रही है, जहां सड़कों की स्थिति लगातार खराब बनी हुई है। इससे भविष्य की योजनाओं और बजट आवंटन में भी मदद मिलेगी। मंत्री ने कहा कि सरकार का उद्देश्य केवल शिकायतों का निपटारा करना नहीं, बल्कि ऐसी व्यवस्था बनाना है जिससे सड़कें लंबे समय तक टिकाऊ और सुरक्षित रहें।
अंत में मंत्री रणबीर गंगवा ने कहा कि जनता की संतुष्टि ही सरकार की सफलता का पैमाना है। ‘म्हारी सड़क’ ऐप पर आने वाली प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेकर यदि समय पर समाधान किया जाए, तो न केवल सड़कों की हालत सुधरेगी, बल्कि शासन-प्रशासन के प्रति लोगों का विश्वास भी और मजबूत होगा।