हरियाणा के फतेहाबाद ने समाधान शिविर शिकायत निपटान में प्रदेश में पहला स्थान हासिल किया, 2024 की कोई शिकायत लंबित नहीं।
हरियाणा के फतेहाबाद जिले ने समाधान शिविरों में शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी निपटान में पूरे प्रदेश में पहला स्थान हासिल कर प्रशासनिक दक्षता का नया उदाहरण पेश किया है।
श्रम विभाग के प्रधान सचिव राजीव रंजन ने समाधान प्रकोष्ठ की समीक्षा बैठक के दौरान जिला प्रशासन की कार्यशैली की सराहना करते हुए उपायुक्त डॉ. विवेक भारती को बधाई दी। उन्होंने कहा कि फतेहाबाद ने शिकायत निवारण प्रणाली को प्रभावी ढंग से लागू कर अन्य जिलों के लिए एक मॉडल स्थापित किया है।
2024 की कोई शिकायत लंबित नहीं
बैठक में बताया गया कि समाधान प्रकोष्ठ पोर्टल पर वर्ष 2024 की एक भी शिकायत फतेहाबाद में लंबित नहीं है। यह उपलब्धि प्रशासन की जवाबदेही और समयबद्ध कार्यप्रणाली को दर्शाती है।
प्रधान सचिव ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से अधिकारियों को निर्देश दिए कि लंबित मामलों का जल्द से जल्द निपटान सुनिश्चित किया जाए और शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता बनाए रखी जाए।
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15 दिन में निपटान के निर्देश
उपायुक्त डॉ. विवेक भारती ने सभी विभागाध्यक्षों को निर्देश दिए कि वर्ष 2025 की लंबित शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर अगले 15 दिनों के भीतर निपटाया जाए। साथ ही इसकी रिपोर्ट उपायुक्त कार्यालय को प्रस्तुत करने को कहा गया है।
उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि जिन शिकायतों को खारिज किया गया है, उनकी विस्तृत कारण सहित रिपोर्ट दो दिन के भीतर प्रस्तुत की जाए, ताकि प्रक्रिया में पारदर्शिता बनी रहे।
अन्य पोर्टलों पर भी फोकस
डीसी ने अधिकारियों को एसएमजीटी पोर्टल, सीपी ग्राम और सीएम विंडो पर दर्ज शिकायतों के निपटान को भी सर्वोच्च प्राथमिकता देने के निर्देश दिए।
प्रशासनिक मॉडल बना फतेहाबाद
फतेहाबाद का यह प्रदर्शन दर्शाता है कि यदि प्रशासनिक इच्छाशक्ति और टीमवर्क मजबूत हो, तो शिकायत निवारण प्रणाली को प्रभावी बनाया जा सकता है। यह मॉडल अब अन्य जिलों के लिए भी प्रेरणा बनता जा रहा है।