हरियाणा सरकार ने पूर्व सैनिकों और उनके परिवारों के लिए समर्पित कॉल सेंटर शुरू किया, जहां योजनाओं और शिकायतों का समाधान आसानी से मिलेगा।
हरियाणा सरकार ने पूर्व सैनिकों और अर्धसैनिक बलों के कर्मियों के कल्याण की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल करते हुए उनके लिए एक समर्पित कॉल सेंटर की शुरुआत की है। इस नई व्यवस्था का उद्देश्य न केवल पूर्व सैनिकों की समस्याओं का त्वरित समाधान करना है, बल्कि उन्हें सरकारी योजनाओं और सुविधाओं की जानकारी भी सरल और प्रभावी तरीके से उपलब्ध कराना है।
राज्य के सैनिक एवं अर्धसैनिक कल्याण विभाग के अतिरिक्त मुख्य सचिव Vijendra Kumar ने इस पहल की जानकारी देते हुए बताया कि मुख्यमंत्री Nayab Singh Saini के निर्देशानुसार इस कॉल सेंटर की स्थापना की गई है। उन्होंने कहा कि यह सुविधा अब पूरी तरह से संचालित हो चुकी है और पूर्व सैनिकों व उनके परिवारों के लिए मदद का एक सशक्त माध्यम बनकर सामने आई है।
उन्होंने बताया कि इस कॉल सेंटर के माध्यम से पूर्व सैनिक, अर्धसैनिक बलों के कर्मी और उनके परिजन अपनी समस्याओं, शिकायतों और विभिन्न योजनाओं से संबंधित जानकारी आसानी से प्राप्त कर सकते हैं। यह सेवा खास तौर पर उन लोगों के लिए बेहद उपयोगी साबित होगी, जिन्हें सरकारी प्रक्रियाओं या योजनाओं की जानकारी प्राप्त करने में कठिनाई होती है।
कॉल सेंटर सप्ताह में छह दिन, सोमवार से शनिवार तक सुबह 9:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक कार्य करेगा। इस दौरान लाभार्थी 0172-5210277 नंबर पर संपर्क कर अपनी समस्याएं दर्ज करवा सकते हैं या आवश्यक मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं। सरकारी अवकाश के दिनों में यह सेवा उपलब्ध नहीं रहेगी।
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सरकार का मानना है कि यह पहल पूर्व सैनिकों और उनके परिवारों के जीवन को आसान बनाने में अहम भूमिका निभाएगी। अक्सर देखा जाता है कि सेवानिवृत्ति के बाद सैनिकों को पेंशन, चिकित्सा सुविधाओं या अन्य सरकारी योजनाओं से जुड़ी जानकारी प्राप्त करने में कठिनाई होती है। ऐसे में यह कॉल सेंटर एक सिंगल विंडो प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करेगा, जहां सभी जरूरी जानकारी एक ही जगह उपलब्ध होगी।
अतिरिक्त मुख्य सचिव ने पूर्व सैनिकों और अर्धसैनिक बलों के कर्मियों से अपील की है कि वे इस सुविधा का अधिक से अधिक लाभ उठाएं और अपनी समस्याओं का त्वरित एवं प्रभावी समाधान प्राप्त करें। उन्होंने कहा कि सरकार का लक्ष्य है कि हर पूर्व सैनिक और उसके परिवार को सम्मान के साथ बेहतर सुविधाएं मिलें और उनकी समस्याओं का समय पर समाधान हो।
इस पहल को हरियाणा में सैनिक कल्याण के क्षेत्र में एक बड़ा कदम माना जा रहा है, जो न केवल प्रशासनिक पारदर्शिता को बढ़ावा देगा, बल्कि पूर्व सैनिकों के जीवन स्तर को भी बेहतर बनाने में मदद करेगा।