Swiggy-Zomato Service Update: बेंगलुरु में स्विगी-जोमैटो की सर्विस बंद होने का खतरा, रेस्टोरेंट एसोसिएशन ने 15 अगस्त के बाद ऑर्डर रोकने की चेतावनी दी।
Swiggy-Zomato Service Update: फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी और जोमैटो के यूजर्स के लिए बड़ी खबर सामने आई है। बेंगलुरु में इन दोनों कंपनियों की सेवाओं पर संकट मंडरा रहा है। शहर के कई होटल और रेस्टोरेंट संचालकों ने अपनी मांगें पूरी नहीं होने पर 15 अगस्त के बाद स्विगी और जोमैटो से ऑर्डर लेना बंद करने की चेतावनी दी है।
रेस्टोरेंट मालिकों का आरोप है कि फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स की कुछ नीतियों के कारण उन्हें आर्थिक नुकसान उठाना पड़ रहा है। इसी वजह से होटल और रेस्टोरेंट एसोसिएशन ने कंपनियों के खिलाफ सख्त रुख अपनाने का फैसला किया है।
क्या है पूरा मामला?
बेंगलुरु के होटल और रेस्टोरेंट संचालक स्विगी और जोमैटो की कार्यप्रणाली को लेकर लंबे समय से शिकायत कर रहे हैं। अब रेस्टोरेंट एसोसिएशन ने कहा है कि अगर उनकी समस्याओं का समाधान नहीं किया गया तो शहर के कई रेस्टोरेंट इन प्लेटफॉर्म्स पर खाना उपलब्ध कराना बंद कर सकते हैं।
एसोसिएशन का कहना है कि खासतौर पर स्विगी को लेकर ज्यादा शिकायतें सामने आई हैं, हालांकि जोमैटो की नीतियों को लेकर भी रेस्टोरेंट मालिकों में नाराजगी है।
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रेस्टोरेंट मालिकों को किन बातों से है परेशानी?
रेस्टोरेंट संचालकों का कहना है कि फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स के साथ काम करते समय कई तरह की परेशानियों का सामना करना पड़ता है। उनकी मुख्य मांगों में पेमेंट सिस्टम में पारदर्शिता और बेहतर नियम शामिल हैं।
रेस्टोरेंट एसोसिएशन की मांग है कि ग्राहक की शिकायत के आधार पर बिना स्पष्ट कारण बताए जाने वाले पैसे की कटौती को रोका जाए। इसके अलावा, खाना तैयार होने के बाद ऑर्डर कैंसिल होने की स्थिति में रेस्टोरेंट को उचित मुआवजा दिया जाना चाहिए।
संचालकों ने यह भी मांग की है कि उन्हें पेमेंट और बिलिंग से जुड़ी पूरी जानकारी वाला स्टेटमेंट उपलब्ध कराया जाए, जिससे हर कटौती और भुगतान का रिकॉर्ड साफ हो सके।
डिस्काउंट और प्रमोशन को लेकर भी नाराजगी
रेस्टोरेंट मालिकों का आरोप है कि कई बार प्लेटफॉर्म उनकी अनुमति के बिना डिस्काउंट और प्रमोशनल ऑफर चला देते हैं, जिससे उनके मुनाफे पर असर पड़ता है। एसोसिएशन ने मांग की है कि भविष्य में किसी भी तरह के प्रमोशनल कैंपेन से पहले रेस्टोरेंट की सहमति ली जाए।
इसके अलावा, रेस्टोरेंट संचालकों ने प्लेटफॉर्म्स से अलग रिलेशनशिप मैनेजर नियुक्त करने की मांग भी रखी है, ताकि उनकी समस्याओं का जल्दी समाधान हो सके।
एसोसिएशन कंपनियों को भेजेगा लिखित शिकायत
बेंगलुरु होटल एसोसिएशन और अन्य संगठनों ने स्विगी और जोमैटो के खिलाफ अपनी शिकायतों को लेकर जल्द ही लिखित रूप में मांग पत्र सौंपने की तैयारी की है। एसोसिएशन कंपनियों से लिखित जवाब और नीतियों में सुधार की मांग करेगा।
अगर बातचीत से समाधान नहीं निकलता है, तो 15 अगस्त के बाद बेंगलुरु के कई रेस्टोरेंट इन दोनों फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स से दूरी बना सकते हैं। हालांकि, इस मामले में आगे क्या फैसला होगा, यह कंपनियों और रेस्टोरेंट एसोसिएशन के बीच होने वाली बातचीत पर निर्भर करेगा।