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  • Ms. Aarti Dogra: उपभोक्ताओं की बिजली संबंधी समस्याओं का संवेदनशीलता से हो समाधान

    Ms. Aarti Dogra: उपभोक्ताओं की बिजली संबंधी समस्याओं का संवेदनशीलता से हो समाधान

    Ms. Aarti Dogra:  डिस्कॉम्स चेयरमैन ने किया केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर का अवलोकन

    डिस्कॉम्स चेयरमैन एवं जयपुर विद्युत वितरण निगम की प्रबंध निदेशक Ms. Aarti Dogra ने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि उपभोक्ताओं की बिजली संबंधी समस्याओं एवं शिकायतों का पूरी संवेदनशीलता के साथ निराकरण किया जाए। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को गुणवत्ता के साथ बेहतर सेवाएं प्रदान करना निगम की सर्वोच्च प्राथमिकता है। ऐसे में शिकायतों के समाधान की व्यवस्था को और अधिक पुख्ता एवं प्रभावी बनाएं।
    सुश्री डोगरा ने रविवार को राम मंदिर ओल्ड पावर हाउस स्थित जयपुर विद्युत वितरण निगम के केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर के अवलोकन के दौरान अधिकारियों को यह निर्देश दिए।
    कराएं क्वालिटी ऑडिट—
    उन्होंने कहा कि कॉल सेंटर में एग्जीक्यूटिव द्वारा उपभोक्ताओं के प्रत्येक कॉल को पूरी शिष्टता एवं विनम्रता के साथ अटैंड किया जाए। बेहतर तरीके से कॉल अटैंड करने वाले एग्जीक्यूटिव्स को प्रोत्साहन दिया जाए तथा जिनमें सुधार की गुंजाइश है उन्हें सॉफ्ट स्किल्स का प्रशिक्षण दिया जाए। सुश्री डोगरा ने शिकायत दर्ज कराने तथा उसके निस्तारण की सूचना के दौरान उपभोक्ता के साथ एग्जीक्यूटिव्स के संवाद की क्वालिटी ऑडिट कराने के निर्देश दिए।
    उन्होंने बिजली आपूर्ति में व्यवधान एवं अन्य संबंधित शिकायतों को दर्ज करने, एफआरटी टीम को शिकायत हस्तांतरित करने, समस्या के समाधान में लगने वाले समय, एसएमएस से निराकरण की स्थिति की सूचना उपभोक्ता को देने, शिकायत के क्लोजर आदि के संबंध में जानकारी ली।
    अति. मुख्य अभियंता आईटी श्री बीएस मीणा ने बताया कि केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर के माध्यम से उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति में व्यवधान, मीटर तथा बिल संबंधी शिकायतों के समाधान की सेवाएं प्रदान की जा रही हैं। शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए विभिन्न उपखंड स्तर पर 332 फॉल्ट रेक्टिफिकेशन टीम कार्यरत हैं। कॉल सेंटर में अगस्त माह में औसतन प्रतिदिन 1 लाख कॉल अटैंड की गई हैं। इसके अतिरिक्त आईवीआरएस, बिजली मित्र मोबाइल ऐप एवं वेब एप्लीकेशन, हैल्प डेस्क,सम्पर्क पोर्टल आदि माध्यमों के जरिए भी विद्युत संबंधी शिकायतें प्राप्त होती हैं।
    सुश्री डोगरा ने विद्युत भवन के कॉन्फ्रेंस हॉल में जयपुर सिटी सर्किल नॉर्थ एवं साउथ तथा जयपुर डिस्ट्रिक्ट सर्किल नॉर्थ एवं साउथ में लंबित विद्युत कनेक्शनों की स्थिति, पीएम सूर्यघर योजना की प्रगति, ट्रांसफार्मरों की उपलब्धता, उपभोक्ता समस्याओ के निराकरण आदि की समीक्षा भी की। उन्होंने डिवीजनवार सभी अधिशासी अभियंताओं से इस संबंध में प्रगति की जानकारी ली और दिशा निर्देश दिए।
    बैठक में मुख्य अभियंता जयपुर जोन श्री आर. के. जीनवाल, अति. मुख्य अभियंता (एम एंड पी एवं आईटी) श्री बीएस मीणा, अति. मुख्य अभियंता (पीपीएम) श्री आर पी शर्मा सहित सभी वृत्त के अधीक्षण अभियंता भी मौजूद थे।
  • Rajasthan Police Academy in जयपुर में एक पुलिस प्रशिक्षण कार्यक्रम को संबोधित करते हुए मुख्य निर्वाचन अधिकारी ने कहा कि मतदान के लिए सुरक्षित और भयमुक्त वातावरण सुनिश्चित करना पुलिस की जिम्मेदारी है।

    Rajasthan Police Academy in जयपुर में एक पुलिस प्रशिक्षण कार्यक्रम को संबोधित करते हुए मुख्य निर्वाचन अधिकारी ने कहा कि मतदान के लिए सुरक्षित और भयमुक्त वातावरण सुनिश्चित करना पुलिस की जिम्मेदारी है।

    Rajasthan Police Academy

    Rajasthan Police Academy: जयपुर, 22 मार्च। मुख्य निर्वाचन अधिकारी श्री प्रवीण गुप्ता ने कहा कि शांतिपूर्ण और निष्पक्ष चुनाव संपादित करने में पुलिसकर्मियों की भूमिका अहम है।

    प्रदेश के मतदाता बिना किसी लालच, हिचक और डर के अपना वोट दें, यह सुनिश्चित करना पुलिस का उत्तरदायित्व है ।
    उन्होंने कहा कि लोकसभा निर्वाचन-2024 निर्बाध रूप से सम्पन्न हो इसके लिए पुलिस विभाग अन्य विभागों के साथ आपसी सामंजस्य के साथ काम करे।
    साथ ही प्रदेश में संवेदनशील और क्रिटिकल बूथों की पहचान कर वहां शांतिपूर्ण चुनाव सम्पन्न कराने के लिए योजनाद्ध रूप से पुलिस बल की तैनाती सुनिश्चित करें।
     श्री गुप्ता आगामी लोकसभा चुनाव के मद्देनजर Rajasthan Police Academy (आरपीए), जयपुर में आयोजित पुलिस प्रशिक्षण कार्यक्रम को संबोधित कर रहे थे।
    उन्होंने कहा कि पुलिस की जिम्मेदारी है कि वह संभावित अप्रिय हालातों के लिए पहले से ही तैयार रहे ताकि समय रहते उन्हें रोका जा सके। उन्होंने कहा कि इसके लिए त्वरित आपसी संचार और सूचना तंत्र सुदृढ़ होना जरूरी है।
    उन्होंने कहा कि त्वरित और सही दिशा में सूचनाओं के आदान-प्रदान से किसी भी अप्रिय घटना को टाला जा सकता है।
    उन्होंने कहा कि पहली बार चुनाव के दौरान इस तरह का प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किया गया है।
    उन्होंने बताया कि आगामी लोकसभा चुनाव के लिए अब तक 40 हजार से ज्यादा पुलिसकर्मियों को विशेषज्ञ प्रशिक्षकों द्वारा प्रशिक्षित किया जा चुका है।
    Rajasthan Police Academy: मुख्य निर्वाचन अधिकारी ने कहा कि लोकसभा निर्वाचन 2024 के सफल आयोजन के लिए निर्वाचन विभाग द्वारा पुलिस अधिकारियों के लिए हैंडबुक भी जारी की गई है।
    इसमें पुलिस कर्मियों की सहायता के लिए चुनाव से संबंधित नियम, विधियां और दिशा-निर्देश शामिल किये गए हैं। उन्होंने सभी पुलिसकर्मियों से इस हैण्डबूक को ध्यानपूर्वक पढ़ने तथा अनुसरण करने के लिए कहा।
    श्री गुप्ता ने भारत निर्वाचन आयोग द्वारा समय-समय पर जारी किये जाने वाले सर्कुलर, हैंडबुक, प्रोटोकॉल और मैनुअल को भी पढ़ने के लिए कहा।
    उन्होंने चुनाव के 48 घण्टे पहले के साइलेंस पीरियड पर विशेष सावधानी बरतने तथा तदनुसार व्यवस्थाएं करने के लिए भी अधिकारियों को निर्देशित किया।
    श्री गुप्ता ने अधिकारियों को निर्देश दिये कि वे प्रतिदिन लॉ ऑर्डर रिपोर्ट बनाकर आयोग के समक्ष प्रस्तुत  करें।
    उन्होंने कहा कि रेपिड एक्शन टीम धमकाने, घूसखोरी, साम्प्रदायिक संघर्ष और भ्रष्टाचार के मामलों को गंभीरता से लेते हुए इसके खिलाफ त्वरित कार्रवाई किया जाना सुनिश्चित करे।
    मुख्य निर्वाचन अधिकारी ने कहा कि सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग से बेहतर मॉनिटरिंग के प्रयास किये जाने चाहिये, ताकि चुनाव प्रक्रिया का शांतिपूर्ण संपादन किया जा सके।
    उन्होंने बताया कि पुलिस कर्मी अपने कर्तव्य के साथ-साथ मतदाता होने के अपने कर्तव्य का भी पालन कर सकें, इसके लिए उन्हें डाक मतपत्र की सुविधा दी गई है।
    श्री गुप्ता ने सभी अधिकारियों से ईवीएम प्रोटोकॉल का कड़ाई से पालन करने का आग्रह किया। उन्होंने कहा कि ईवीएम की सुरक्षा और भंडारण संवेदनशील कार्य है, जिसे पूरी जिम्मेदारी से किया जाए।
    उन्होंने गत राज्य विधानसभा चुनाव के दौरान सी-विजिल मोबाइल एप्लिकेशन की सफलता की भी सराहना की। उन्होंने कहा कि आचार संहिता के उल्लंघन के मामले में यह एप काफी कारगर साबित हुआ है। इस एप के माध्यम से शिकायतों का त्वरित निस्तारण संभव हुआ है।
    अतिरिक्त महानिदेशक  पुलिस (प्रशिक्षण) श्रीमती मालिनी अग्रवाल ने कहा कि हमारे देश में चुनाव संपादित करने के लिए बड़ी संख्या में मानव संसाधन को नियोजित करना होता है।
    उन्होंने कहा कि बेहतरीन संसाधन प्रबंधन से ही निष्पक्ष और शांतिपूर्ण चुनाव संपादित करने में सफलता हासिल की जा सकती है।
    अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (लॉ एण्ड ऑर्डर) श्री विशाल बंसल ने कहा कि पुलिस आदर्श आचार संहिता की पालना किया जाना सुनिश्चित करे।
    उन्होंने कहा कि चुनौतिपूर्ण और संवेदनशील बूथों पर पुलिस की विशेष व्यवस्था की जाए।
    Rajasthan Police Academy: पुलिस महानिरीक्षक श्री अनिल कुमार टांक ने अधिकारियों को सफल चुनाव प्रक्रिया के लिए प्रत्येक बूथ पर आवश्यकता अनुसार योजनाबद्ध तरीके से पुलिस तैनाती किया जाना सुनिश्चित करने के निर्देश दिये।
    प्रशिक्षण कार्यक्रम में उप मुख्य निर्वाचन अधिकारी श्री आलोक जैन सहित पुलिस के आला अधिकारी शामिल थे। कुछ अधिकारियों ने वीडियो कांफ्रेंस के माध्यम से कार्यक्रम में भाग लिया।
  • Holi and Dhulandi festivals हेतु विभाग के अधिकारियों को सौंपी गई जिम्मेदारियां

    Holi and Dhulandi festivals हेतु विभाग के अधिकारियों को सौंपी गई जिम्मेदारियां

    Holi and Dhulandi festivals

    जयपुर, 21 मार्च। आगामी 24 मार्च को होली और 25 मार्च को Holi and Dhulandi festivals, उमंग और उल्लास के साथ मनाया जाएगा।
    इन पर्वों पर सतर्कता एवं संवेदनशीलता बनाये रखने के साथ-साथ जरूरी व्यवस्थाएं सुनिश्चित करने के लिए पुलिस एवं जिला प्रशासन के संबंधित विभागों के अधिकारियों को जिम्मेदारियां सौंपी गई हैं।
    जिला कलक्टर श्री प्रकाश राजपुरोहित ने एक आदेश जारी कर जयपुर जिले के सभी पुलिस उपायुक्तों एवं पुलिस अधीक्षक जयपुर ग्रामीण को सांप्रदायिक सौहार्द
    कानून व्यवस्था, यातायात सहित सभी माकूल व्यवस्था करने के अलावा अतिसंवेदनशील इलाकों में सतत निगरानी रखने के भी निर्देश दिये हैं।
    Holi and Dhulandi festivals: जयपुर नगर निगम ग्रेटर एवं हैरिटेज को होली और धुलण्डी के बाद अतिरिक्त स्टाफ तैनात कर सफाई के साथ-साथ सुरक्षा की दृष्टि से अग्निशमन वाहन मय उपकरण और स्टाफ तैनात करने के लिए निर्देशित किया गया है।
    साथ ही उपायुक्त नगर निगम ग्रेटर एवं हैरिटेज को 24 मार्च एवं 25 मार्च को थाना रामगंज, माणकचौक ब्रह्मपुरी, शास्त्रीनगर, कोतवाली, मालवीय नगर, लालकोठी
    आदर्शनगर, मानसरोवर, सांगानेर, वैशालीनगर एवं पुलिस कंट्रोलरूम यादगार जयपुर पर अग्निशमन वाहन मय आवश्यक उपकरण एवं स्टाफ तैनात करने के लिए निर्देशित किया गया है।
    अधीक्षण अभियन्ता, जयपुर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड को निर्बाध विद्युत आपूर्ति एवं अधीक्षण अभियन्ता
    जन स्वास्थ्य एवं अभियांत्रिकी को 25 मार्च को दोपहर 12 बजे से सांय 6 बजे तक पानी की अतिरिक्त आपूर्ति करने की जिम्मेदारी दी गई है,
    वहीं, मुख्य चिकित्सा एवं स्वास्थ्य अधिकारियों को थाना रामगंज, माणकचौक ब्रह्मपुरी, शास्त्रीनगर, कोतवाली, मालवीय नगर, लालकोठी, आदर्शनगर, मानसरोवर, सांगानेर, वैशालीनगर एवं पुलिस कंट्रोलरूम जयपुर पर एंबुलेंस वाहन मय चिकित्साधिकारी, नर्सिंग स्टाफ एवं जरूरी दवाएं तैनात करने के निर्देश दिये गए हैं।
    Holi and Dhulandi festivals के पर्व पर मिलावटी मिठाइयों की बिक्री की संभावना को देखते हुए खाद्य निरीक्षकों को जयपुर जिले की मिठाईयों, दूध, मावा, पनीर की दुकानों का औचक निरीक्षण कर जांच करने की जिम्मेदारी दी गई है।
  • Rajasthan Lok Sabha Election 2024: पहली बार पात्र मतदाताओं को होम वोटिंग की सुविधा,पहले चरण के मतदान के लिए होम वोटिंग 5 अप्रैल से -होम वोटिंग के लिए बीएलओ के माध्यम से पंजीकरण 26 मार्च तक

    Rajasthan Lok Sabha Election 2024: पहली बार पात्र मतदाताओं को होम वोटिंग की सुविधा,पहले चरण के मतदान के लिए होम वोटिंग 5 अप्रैल से -होम वोटिंग के लिए बीएलओ के माध्यम से पंजीकरण 26 मार्च तक

    Rajasthan Lok Sabha Election 2024

    Rajasthan Lok Sabha Election 2024: जयपुर, 20 मार्च। राजस्थान निर्वाचन विभाग समावेशी एवं निष्पक्ष चुनाव के लिए प्रतिबद्धता के साथ कार्य कर रहा है।

    भारत निर्वाचन आयोग के निर्देशानुसार 85 वर्ष से अधिक आयु के वरिष्ठ नागरिकों एवं 40 प्रतिशत से अधिक दिव्यांग श्रेणी के विशेष योग्यजन मतदाताओं के लिए प्रदेश में पहली बार लोक सभा आम चुनावों में होम वोटिंग की पहल की गई है।

    सभी क्षेत्रों में बूथ लेवल अधिकारी (बीएलओ) द्वारा होम वोटिंग के लिए इच्छुक पात्र मतदाताओं के पंजीकरण का कार्य किया जाएगा और लोकसभा क्षेत्रों के लिए अभ्यर्थियों के नाम तय हो जाने के बाद घर-घर जाकर मतदान करवाया जाएगा।

    मुख्य निर्वाचन अधिकारी श्री प्रवीण गुप्ता ने बताया कि समावेशी चुनाव की दिशा में चुनाव आयोग ने यह पहल की है। राजस्थान में बीते दिनों विधानसभा आम चुनाव-2023 के दौरान यह नवाचार सफलतापूर्वक किया गया

    Rajasthan Lok Sabha Election 2024: जिसमें पात्र पंजीकृत 61,022 मतदाताओं में से लगभग 99 प्रतिशत ने अपने घर पर मतदान करने की सुविधा का लाभ लिया। अब प्रदेश में लोकसभा आम चुनाव-2024 के दौरान भी पहली बार यह सुविधा दी जा रही है।

    श्री गुप्ता ने बताया कि यह सुविधा विकल्प के रूप में है। लोकसभा चुनाव के लिए होम वोटिंग की सुविधा ऐसे मतदाताओं को मिलती है, जो 85 वर्ष से अधिक आयु के वरिष्ठ नागरिकों हों या 40 प्रतिशत से अधिक दिव्यांगता श्रेणी के विशेष योग्यजन हों।

    इसके तहत बूथ लेवल अधिकारी द्वारा घर-घर जाकर होम वोटिंग की सुविधा के लिए योग्य मतदाताओं को इसके संबंध में जानकारी उपलब्ध करवाई जा रही है।

    योग्य मतदाता सुविधा का चयन करने के लिए फॉर्म 12-डी भरकर बीएलओ को देंगेA पहले चरण के मतदान के लिए होम वोटिंग के लिए मतदाताओं का पंजीकरण का कार्य शुरू हो चुका है, जो 26 मार्च तक चलेगा।

    प्रक्रिया के अनुसार, निर्वाचक अधिकारी होम वोटिंग का विकल्प चयन करने वाले मतदाताओं की सूची सभी मान्यता प्राप्त राजनैतिक दलों और उम्मीदवारों को 1 अप्रैल तक उपलब्ध कराएगा ।

    इसके बाद होम वोटिंग के विशेष मतदान दल गठित कर उनके प्रशिक्षण की सभी प्रक्रिया 4 अप्रैल तक पूरी कर ली जाएंगी। ये विशेष टीमें राजनैतिक दलों और उम्मीदवारों की मौजूदगी में पंजीकृत मतदाताओं के घर पहुंचकर पोस्टल बैलेट के जरिए मतदान करवाएंगे।

    होम वोटिंग के लिए मतदान प्रक्रिया 5 अप्रैल से शुरू होकर 14 अप्रैल तक चलेगी। किसी कारण से मतदाता के होम वोटिंग के लिए अनुपस्थित या वंचित रह जाने पर दूसरा दौर 15 से 16 अप्रैल के बीच होगा।

    source: https://dipr.rajasthan.gov.in/


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